お知らせ

レコメンド機能不具合について(2013年2月8日)

いつもGREEをご利用いただきありがとうございます。

2012年10月18日19:22から2012年10月19日17:10にかけて、スマートフォン版GREEの「あしあと」内友だちレコメンド機能におきまして、GREEご登録の氏名を「非公開」に設定していた一部のご登録いただいているお客さまの氏名情報が表示される不具合が発生していたことをご報告いたします。

日頃よりGREEをお楽しみいただいておりますお客さまへは、ご迷惑とご心配をおかけすることとなりまして誠に申し訳ございません。

また、本件調査に時間を要したため、ご案内まで大幅にお時間を頂きましたことを深くお詫び申し上げます。


<不具合詳細について>

発生時間:2012年10月18日 19:22 ~ 2012年10月19日 17:10
対応状況:既に不具合は復旧済み(復旧時間:2012年10月19日 17:10)
対象サービス:スマートフォン版GREE 「あしあと」内のレコメンド機能

対象範囲:上記発生時間内において、以下2点の条件を満たしていたお客さま

・友だちではないご利用者のページに訪問し、その方にレコメンド(紹介)された方
・上記の方のうちGREEご登録の氏名を「非公開」に設定していた方


GREEでは、この度発生した事態を真摯に受け止め再発防止に向けた取り組みを強化すると共に、お客さまにより一層安心してご利用いただけるサービス品質の維持向上に努めて参ります。

本件に関するご不明点やお気付きの点は、GREEユーザーサポートまでご連絡ください。

今後ともGREEをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。