いつもGREEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、メールでのお問合せ、および、電話サポートでの月額コース解約の受付日時を2019年11月より変更させていただくことになりましたので、ご案内いたします。

■解約受付日時　
・変更前：月末日19時までの受付で当月内解約
・変更後：毎月25日19時までの受付で当月内解約

■対象の決済手段
　ガラケー版まとめてau支払い月額
　スマートフォン版SPモード月額
　スマートフォン版auかんたん決済月額
　スマートフォン版クレジットカード決済月額
　※上記以外の月額決済については、キャリアの窓口にお問い合わせください

■ご自身で月額解除を行う方法
　https://gree-platform.help.gree.net/hc/ja/articles/7957812126479

例)
■2019/11/25 18:50にメールまたは電話で解除希望した場合
　・当月内で解除いたします
　※ただしログインが不可能な状態の場合は、当月内の解除ができない場合があります。

■2019/11/25 19:01にメールまたは電話で解除希望した場合
　・受付日時をすぎているため、翌月での解約受付となります
　※12月分のお支払いとコイン付与は発生いたします


なお、月額コースの解約につきましては、GREEにログインすることが可能であれば、ご自身で解約が可能です。
詳細につきましては、「こちら」をご確認ください。
※ご自身の操作で解約される場合は、当月内であれば、その月内での解約となります
※月額コース加入時の端末から変更されている場合は、ご自身の操作で解約ができない場合もございますので、その際はGREEカスタマーサービスまでお問合せください


なお、本件についてのご不明な点につきましては、お気軽にGREEカスタマーサービス 及び GREE電話サポートへお問い合わせください。

GREE電話サポート
03-6221-2024
営業時間
平日・土日祝日 10:00～19:00（年末年始を除く）

今後ともGREEをよろしくお願いいたします